En esta Política de Privacidad encontrarás toda la información relativa al uso que hacemos de los datos personales que facilites para interactuar con nosotros como usuario.
Dispones de forma permanente de esta Política de Privacidad, que puedes consultar en esta web cuando lo estimes oportuno.
Cualquier duda que te surja en la lectura de esta información no dudes en preguntarnos al correo pedidos@lineaprocoba.com.
El uso de los servicios de la web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone tu aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, de todas las manifestaciones contenidas en esta Política de Privacidad y en las Condiciones Generales de Venta.
¿Quiénes Somos?
Somos LINEA PROCOBA, S.L., titular de la web www.lineaprocoba.com, y responsables del tratamiento de tus datos personales, de sus usos y de su protección. Nuestra identificación fiscal completa la tienes en nuestro Aviso Legal.
¿Con qué finalidades usamos tus datos personales?
Los datos personales obtenidos a través de la web los usaremos, entre otras finalidades, para gestionar tus adquisiciones, envíos, el pago de productos, tus posibles devoluciones y/o reclamaciones y el historial de tus compras, mantenerte informado periódicamente de novedades, sugerencias, noticias, actividades y eventos relacionadas con nuestra actividad principal a las que has decidido suscribirte, gestionar tu registro como usuario de la web y para enviarte comunicaciones personalizadas relacionadas con los productos adquiridos y que consideramos que pueden resultar de tu interés, en caso de que así lo desees.
De una manera más detallada, las finalidades para las que realizaremos tratamiento de tus datos personales son:
Gestionar Compras:
Esta finalidad está referida al desarrollo y cumplimiento del contrato de compraventa de productos que realizas con nosotros en cada acción de compra en la web.
- Incluye el tratamiento de datos personales para contactar contigo y mantenerte informado de cualquier incidencia relacionada con tus adquisiciones.
- Gestionar el pago de tus compras y activar mecanismos para detectar y prevenir posibles fraudes contra ti o contra nosotros. En caso de considerarse la operación como fraudulenta la transacción quedará bloqueada.
- Gestionar tus devoluciones, las posibles incidencias en el envío y tus posibles reclamaciones.
- Para atender nuestras obligaciones fiscales en cuanto a proporcionarte factura de tus compras.
Suscripción a NewsLetter y otros:
Para el cumplimiento de esta finalidad realizamos el tratamiento de tus datos personales relativos al envío de publicaciones electrónicas periódicas de nuestro canal informativo al que te has suscrito.
Gestionar la Cuenta de Usuario:
Si decides registrarte como usuario de nuestra web, necesitaremos tratar tus datos personales para identificarte en la misma y facilitarle el acceso a las diferentes funcionalidades de la misma como usuario registrado. Si en algún momento decides cancelar tu cuenta de usuario debes solicitarlo a través de los formularios de Atención al Cliente.
Comunicaciones de marketing individualizadas:
Esta finalidad incluye el tratamiento de datos personales para contactar contigo en relación al envío de comunicaciones comerciales informativas relacionadas con tus adquisiciones de productos.
¿Qué datos personales te solicitaremos?
Dependiendo de las finalidades para las que usemos tus datos personales necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:
Para Gestionar Compras:
- Identificativos: nombre, apellidos, dirección completa, teléfono, email.
- Datos de pago: modalidad de pago, número de tarjeta o cuenta bancaria.
- Datos de destinatarios de envío: nombre, apellidos, dirección, teléfono, email.
Para Suscripción a NewsLetters y otros:
Identificativos: nombre, email.
Contacto para gestión de suscripción: email.
Para Gestionar la Cuenta de Usuario:
Identificativos: nombre, email.
Para Comunicaciones de marketing individualizadas:
Identificativos: nombre, email.
Datos de envío de comunicaciones comerciales: nombre, apellidos, dirección, email.
Recuerda que, cuando rellenes tus datos personales a través de los formularios de la web para acceder a algunas de sus funcionalidades, encontrarás algunos marcados con un asterisco (*). Estos datos marcados como obligatorios son los mínimos necesarios para poder prestarte el servicio o permitirte el acceso a determinada funcionalidad de la web.
No podrás enviarnos o confirmar el servicio o la funcionalidad que solicitas si se omiten algunos de estos datos.
Datos de terceros
Si nos has proporcionas datos personales de terceras personas, te haces responsable de garantizar que les has informado sobre las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.
¿Por qué usamos tus datos?
La legitimación para el tratamiento de tus datos proviene de que necesitamos tratarlos para cumplir con determinadas finalidades.
Dependiendo de estas, la base jurídica para realizar el tratamiento de tus datos será variable.
A continuación, te mostramos las distintas legitimaciones que aplicaremos al tratamiento de tus datos.
Gestionar Compras
La legitimación para el tratamiento de tus datos depende de la finalidad concreta para la que los recogemos. En el caso de la gestión de compras, tratamos tus datos porque es necesario para ejecutar el contrato de compraventa que aceptas con nosotros. Además, también utilizamos tus datos por nuestro interés legítimo para detectar posibles fraudes, especialmente en el momento del pago, y en algunos casos por tu consentimiento explícito cuando se requiera una autorización adicional.
Para la suscripción a NewsLetter y otros servicios de comunicación, la base legal del tratamiento de tus datos es tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento si así lo deseas.
En lo relativo a la gestión de tu cuenta de usuario, el tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento que nos das al registrarte en la web, necesario para identificarte y proporcionarte acceso a las funcionalidades de la misma.
Finalmente, para las comunicaciones de marketing individualizadas, consideramos que tenemos un interés legítimo para enviarte información personalizada relacionada con tus adquisiciones o con productos que puedan ser de tu interés. No obstante, en todo momento podrás oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing, sin coste alguno, enviando un correo a pedidos@lineaprocoba.com
En la Política de Cookies podrás encontrar qué otro tipo de información recogeremos a través del uso de cookies.
Los datos personales que nos hayas facilitado pasarán a formar parte de ficheros para su tratamiento con la finalidad, legitimación, cesiones y periodos de conservación que se detallan en este documento, y que declaras conocer.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
El plazo de conservación de tus datos personales depende de las finalidades para las que se han obtenido y tratado. En el caso de la gestión de compras, conservaremos tus datos el tiempo necesario para tramitar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, incidencias o reclamaciones relacionadas con la misma. Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, los datos de tu factura de compra se conservarán durante el plazo establecido por la legislación, actualmente de 4 años, permaneciendo bloqueados durante ese período.
Si te has suscrito a nuestro canal de noticias o newsletters, trataremos tus datos personales de contacto hasta que decidas darte de baja, ya sea a través de la web o mediante cualquiera de los comunicados que recibas.
En cuanto a la gestión de tu cuenta de usuario, tus datos personales se conservarán mientras mantengas la condición de usuario registrado, es decir, hasta que decidas comunicarnos tu baja.
Por último, los datos utilizados para comunicaciones de marketing individualizadas se conservarán hasta que solicites tu exclusión de las mismas.
Una vez finalizados estos plazos, tus datos serán eliminados de nuestros registros.
¿Con quién compartimos tus datos?
Para el cumplimiento de las finalidades expresadas, tus datos personales serán comunicados a prestadores de servicios auxiliares que nos facilitan la prestación de los servicios que te ofrecemos entre las que se encuentran:
Gestionar Compras:
- Entidades financieras (pagos, devoluciones, prevención de fraude).
- Proveedores de transporte y logística.
Suscripción a Newsletters y otros / Comunicaciones de marketing:
- Empresas de gestión y envío de comunicaciones.
Gestionar la Cuenta de Usuario:
- Redes sociales para identificación de la cuenta.
Algunos proveedores pueden estar fuera de la UE. En estos casos, garantizamos la seguridad de tus datos mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
También podemos ceder tus datos a organismos públicos si es obligatorio por ley.
Puedes solicitar la lista completa de terceros a pedidos@lineaprocoba.com.
¿Qué derechos tienes sobre tus datos personales?
Como usuario, tienes una serie de derechos sobre los datos personales que nos facilitas y que tratamos en LINEA PROCOBA, S.L. Estos derechos te permiten tener control sobre tu información y cómo la utilizamos.
Tienes derecho de acceso, lo que significa que puedes solicitarnos información sobre los datos personales que tenemos sobre ti, así como conocer las finalidades del tratamiento, las categorías de datos y los destinatarios a quienes se han comunicado. Esto te permite verificar que tu información se esté tratando correctamente.
El derecho de rectificación te permite solicitar que se corrijan o actualicen los datos personales que sean inexactos, incompletos o estén desfasados. Por ejemplo, si has cambiado de dirección, número de teléfono o correo electrónico, puedes solicitarnos que actualicemos tus datos para que sean correctos.
El derecho de supresión, también conocido como derecho al olvido, te permite solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, cuando hayas revocado tu consentimiento o cuando consideres que su tratamiento es ilícito. En estos casos, bloquearemos tus datos durante los plazos legales de conservación y, una vez transcurridos, procederemos a su eliminación definitiva.
El derecho de limitación del tratamiento te permite solicitar que suspendamos temporalmente el uso de tus datos personales en determinadas circunstancias. Por ejemplo, si estás impugnando la exactitud de los datos o si te opones a su tratamiento, podemos restringir su uso mientras resolvemos la situación.
El derecho de portabilidad te permite recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, de manera que puedas transferirlos a otra entidad, siempre que técnicamente sea posible. Esto incluye los datos que nos hayas facilitado directamente y que estamos tratando con tu consentimiento o en ejecución de un contrato.
El derecho de oposición te permite negarte al tratamiento de tus datos personales por motivos relacionados con nuestro interés legítimo o para fines de marketing directo. Esto significa que, en cualquier momento, puedes solicitarnos que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales o que cesemos el tratamiento de tus datos basado en intereses legítimos.
Además de estos derechos, tienes la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido respetados o que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud al correo pedidos@lineaprocoba.com, indicando claramente el derecho que deseas ejercer y los datos sobre los que se aplica.
Cambios en la Política de Privacidad
Es posible que adaptemos o modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente o incorporemos nuevas funcionalidades en la web que así lo exijan.
En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos mediante un banner informativo en la propia web.
Te aconsejamos revises periódicamente esta Política de Privacidad.
